ALGEMENE VOORWAARDEN
ZEY Skinclinic
Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
ZEY Skinclinic: de onderneming die huidtherapeutische behandelingen en huidverbeterende zorg aanbiedt.
Behandelaar: de huidtherapeut die namens ZEY Skinclinic behandelingen uitvoert. De behandelaar is lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH), werkt volgens de beroepscode van de NVH en is geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici (KP). De behandelaar handelt conform geldende wet- en regelgeving binnen de paramedische zorg.
Cliënt: iedere persoon die een afspraak maakt, een behandeling ondergaat of gebruikmaakt van de diensten van ZEY Skinclinic, evenals diens wettelijke vertegenwoordiger indien van toepassing.
Overeenkomst: iedere afspraak, boeking of afspraakbevestiging tussen cliënt en ZEY Skinclinic met betrekking tot behandelingen, advies, producten of dienstverlening.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, diensten, aanbiedingen en overeenkomsten van ZEY Skinclinic.
2.2 Door het maken van een afspraak of het ondergaan van een behandeling gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
2.3 ZEY Skinclinic behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, uit te stellen of te beëindigen wanneer dit medisch, professioneel of anderszins niet verantwoord wordt geacht.
2.4 Alle behandelingen worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Resultaten verschillen per persoon en er worden geen garanties gegeven op resultaat of het aantal behandelingen.
2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Behandelovereenkomst en WGBO
3.1 Op alle behandelingen is de geneeskundige behandelingsovereenkomst van toepassing zoals bedoeld in het Burgerlijk Wetboek (WGBO).
3.2 De cliënt geeft voorafgaand aan de behandeling toestemming voor de uitvoering daarvan, na geïnformeerd te zijn over de inhoud, risico’s en verwachtingen.
4. Informatie en verantwoordelijkheid van de cliënt
4.1 De cliënt is verplicht om alle relevante informatie over gezondheid, medicatie, allergieën, huidconditie en andere relevante omstandigheden volledig en naar waarheid te verstrekken.
4.2 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het melden van eventuele twijfel over geschiktheid voor een behandeling.
4.3 ZEY Skinclinic is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie van de cliënt.
4.4 De cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van behandel- en nazorgadviezen.
4.5 Minderjarige cliënten worden uitsluitend behandeld met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
5. Afspraken, annulering en no-show
5.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de geplande afspraak.
5.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen op een afspraak (no-show) behoudt ZEY Skinclinic zich het recht voor om 50% van de behandeling in rekening te brengen.
5.3 Annuleringen kunnen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp worden doorgegeven.
5.4 Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan worden besloten toekomstige afspraken te weigeren of een aanbetaling te vragen.
6. Tarieven en betaling
6.1 Alle tarieven zijn in euro’s en kunnen tussentijds worden aangepast.
6.2 De tarieven die gelden op het moment van de behandeling zijn van toepassing.
6.3 Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
6.4 De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor betaling, ook indien sprake is van (gedeeltelijke) vergoeding door een zorgverzekeraar.
6.5 Bij te late betaling is ZEY Skinclinic gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
6.6 ZEY Skinclinic mag behandelingen opschorten bij openstaande betalingen totdat deze zijn voldaan.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Behandelingen worden zorgvuldig en volgens professionele standaarden uitgevoerd.
7.2 Resultaten verschillen per persoon; er worden geen garanties gegeven op resultaat of aantal behandelingen.
7.3 ZEY Skinclinic is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt
- het niet opvolgen van adviezen of nazorg
- bestaande medische of huidcondities
- natuurlijke huidreacties op behandelingen
7.4 Iedere behandeling is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
7.5 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
7.6 Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling.
8. Privacy en gegevens
8.1 ZEY Skinclinic verwerkt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG.
8.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandeling, administratie en communicatie.
8.3 Voor dossieropbouw en behandelmonitoring kunnen foto’s worden gemaakt. Publicatie gebeurt alleen met voorafgaande toestemming van de cliënt.
8.4 Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders vereisen.
9. Klachtenregeling
9.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail.
9.2 ZEY Skinclinic zal altijd eerst proberen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
9.3 Indien dit niet lukt, kan de cliënt zich wenden tot de klachtenfunctionaris of de beroepsorganisatie van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH).
9.4 Indien verdere bemiddeling nodig is, kan de klacht worden voorgelegd aan de Patiënten Advies Commissie (PAC).
9.5 Indien ook deze stap geen oplossing biedt, kan de klacht worden ingediend bij de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn via www.paramedisch.org.
9.6 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10. Toepasselijk recht
10.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Wijzigingen
11.1 ZEY Skinclinic behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
11.2 Gewijzigde voorwaarden worden tijdig gecommuniceerd en treden in werking op de aangegeven datum.
11.3 Wijzigingen gelden niet automatisch voor reeds gemaakte afspraken, tenzij anders overeengekomen.